Política de Envíos

Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.


Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Ciudades principales: 5 a 8 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 8 a 12 días hábiles
  • Zonas rurales o alejadas: 12 a 18 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.


Costo de Envío

  • Envío estándar: calculado al momento del pago según tu ubicación
  • Envío gratis: en pedidos superiores a $[valor] COP

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web de la transportadora.


Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.


Pedidos No Entregados

Si tu pedido no pudo ser entregado por ausencia en el domicilio o dirección incorrecta, la transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Después de eso, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se coordinará un nuevo envío con costo adicional.


Daños Durante el Envío

Si recibes tu producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete enviando:

  • Foto del producto dañado
  • Foto del empaque exterior
  • Número de pedido

Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución a la brevedad.


Contacto

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@slinore.com o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.